eSIM не работает на Шри-Ланке? 9 решений, которые обычно помогают
Нет интернета, нет сигнала или eSIM не устанавливается? Пройдите эти девять решений по порядку, прежде чем обращаться в поддержку.
Вы прилетели, но интернета нет. Не паникуйте: большинство проблем с eSIM связано с несколькими настройками. Пройдите их по порядку.
Что такое eSIM?
eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вы устанавливаете тариф по QR-коду и подключаетесь к местным сетям, таким как Hutch и Mobitel. Поскольку это программная функция, большинство проблем решается настройкой или перезагрузкой.
Решение 1: выключите и включите режим полёта
Включите режим полёта, подождите десять секунд и выключите. Это заставит телефон снова искать сеть.
Решение 2: проверьте, включена ли линия eSIM
В настройках откройте «Сотовая связь» или «SIM-карты» и убедитесь, что линия туристической eSIM включена.
Решение 3: назначьте eSIM для мобильных данных
Выберите туристическую eSIM линией для Сотовых данных. Если выбрана домашняя SIM, трафик eSIM не используется.
Решение 4: включите роуминг данных для eSIM
Туристическим eSIM обычно нужен роуминг данных на этой линии. Включите его только для eSIM, а для домашней линии оставьте выключенным, чтобы избежать расходов.
Решение 5: перезагрузите телефон
Простая перезагрузка исправляет множество зависших подключений.
Решение 6: выберите сеть вручную
Отключите автоматический выбор сети и выберите другую местную сеть из списка. Потом можно вернуть автоматический режим.
Решение 7: проверьте настройки APN
Большинство eSIM настраивают это автоматически. Если нет, в инструкции вашего провайдера указан APN, который нужно ввести вручную в разделе сотовой сети передачи данных.
Решение 8: проверьте, не истёк ли тариф и не закончился ли трафик
Откройте приложение или письмо провайдера и проверьте оставшиеся дни и трафик. Если всё израсходовано, пополните или купите новый тариф.
Решение 9: попросите у поддержки новый QR-код
Если eSIM не устанавливается или появляется ошибка, свяжитесь с провайдером. QR-код обычно работает один раз, поэтому может понадобиться новый. Никогда не удаляйте eSIM, которая вам ещё нужна.
Всё ещё нет сигнала?
Возможно, вы в зоне со слабым покрытием, например на горной дороге или в национальном парке. Прочитайте наше руководство по покрытию по регионам и пользуйтесь офлайн-картами как запасным вариантом.
Как избежать проблем в следующий раз
- Устанавливайте по Wi-Fi дома, до вылета
- Заранее проверьте совместимость по нашему списку устройств
- Следуйте нашей инструкции по установке
Готовы подключиться?
Большинство проблем решается за считанные минуты. Откройте нашу главную страницу, сравните надёжные тарифы eSIM и настройте всё до полёта.
Настройте дома, и аэропорт станет лишь прогулкой к следующему пункту.
Путешествуйте по Шри-Ланке с Sri Lanka Safe
Честные цены на тук-туки, предупреждения о разводах, экстренные контакты офлайн и ИИ-планировщик поездок в одном бесплатном приложении.
